زمانیکه شما هر سایتی را مشاهده می‌کنید، اطلاعات معینی از شما به طور اتوماتیک جمع‌آوری می‌شود. ما نیز به ازای هر بیننده سایت فیدیلیو، بصورت اتوماتیک اطلاعاتی درباره‌ی کامپیوتر فرد و بازدید او از سایت جمع آوری کرده و ذخیره می‌نماییم:
* اطلاعاتی درباره آدرس IP کامپیوتر شما (آدرسIP  عددی است که بطور اتوماتیک زمانی که شما وارد شبکه وب می‌شوید به کامپیوتر شما تخصیص داده می شود).
* آدرس اینترنتی سایتی که از طریق آن وارد سایت ما شده‌اید. (برای مثالwww.google.com).
* تاریخ و زمانی که شما وارد سایت ما می‌شوید و مدت زمانی که در سایت هستید.
* نام و نسخه سیستم عامل و مرورگر اینترنتی کامپیوتر شما. به عنوان مثال Windows 7/IE 11 این اطلاعات به طور اتوماتیک بوسیله کامپیوتر شما منتقل می‌شود.
* صفحاتی از سایت که شما آنها را مشاهده می‌کنید. چنانچه وارد سایت ما شوید، صفحاتی را بخوانید، یا چیزهایی را دانلود نمایید، اینها اطلاعاتی هستند که جمع‌آوری می‌کنیم. ما از این اطلاعات استفاده می‌نماییم که تعداد بینندگان سایتمان را در بخش‌های مختلف مشخص کنیم و کمک می‌کند که سایتمان را برای بینندگان آن هرچه مفیدتر نماییم. برای مثال از اطلاعات مرورگر اینترنتی به این منظور استفاده می‌کنیم که سایتمان را به گونه‌ای طراحی نماییم که تعداد افراد بیشتری بتوانند صفحات سایت را به درستی مشاهده نمایند. همچنین اطلاعاتی که بعد از ایجاد حساب کاربری توسط فیدیلیو جمع‌آوری می‌شوند شامل موارد ذیل است:
* اطلاعاتی که برای ایجاد حساب کاربری در سایت و نرم‌افزار فیدیلیو ضروری است شامل شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل و رمز عبور (به صورت رمز‌گذاری‌شده) یا سایر اطلاعاتی که شما در اختیار فیدیلیو قرار می‌دهید.
* نظراتی که در سایت و نرم‌افزار فیدیلیو ثبت می‌نمایید و فهرستی از خدمات خریداری و استفاده شده.
* سوابق کلیه خریدها و سفارش‌ها در بستر فیدیلیو.
* صدا و مکاتبات شما در تماس با تیم پشتیبانی که ضبط می‌شود. در صورتی که شما مایل نیستید اطلاعات شما در اختیار فیدیلیو قرار گیرد، لطفا از نصب نرم‌افزار فیدیلیو و/یا ایجاد حساب کاربری و ثبت اطلاعات شخصی در سایت و نرم‌افزار فیدیلیو خودداری نمایید.

فیدیلیو با استفاده از اطلاعات کاربران ممکن است اقدامات ذیل را انجام دهد:
* ارزیابی عملکرد سایت و نرم‌افزار فیدیلیو و رفع اشکالات آن‌ها در نسخه‌های آتی.
* افزایش امنیت و صحت عملکرد سایت و نرم‌افزار.
* تحلیل رفتار کاربران در استفاده از سایت و نرم‌افزار از جمله در مواجهه با نتایج جستجو و در نتیجه بهبود نتایج جست‌وجو با توجه به کلیدواژه‌های جستجو شده در میان کاربران.
* ارائه خدمات به نحوی که کاربر بتواند به نحوی کارآمد و منحصر به فرد، از کلیه امکانات موجود در سایت و برنامه استفاده کند به عنوان مثال بهبود نتایج جستجو و ارائه پیشنهاد‌های اختصاصی به کاربر.
* نمایش تاریخچه جستجوهای مشابه به کاربر در هنگام جستجو.
* انجام و تکمیل تراکنش.
* اطلاع‌رسانی رخدادهای مهم مانند به‌روزرسانی‌های خدمات و محصولات، تغییرات مهم در شرایط استفاده از فیدیلیو یا سیاست‌نامه حریم خصوصی.
* آموزش تیم پشتیبانی برای پاسخگویی به کاربران و نظارت بر عملکرد آن‌ها.
* استفاده از اطلاعات برای طرح دعوا توسط فیدیلیو، دفاع و پاسخگویی در برابر دعاوی مطروحه علیه فیدیلیو و هرگونه اقدام قضایی یا اداری مرتبط به منظور دفاع از حقوق و اموال فیدیلیو یا کاربران.
* حسب مورد استفاده از اطلاعات برای بازپرداخت وجوه به کاربران.
* انجام مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی.
* توسعه و ارائه خدمات بهتر و بیشتر توسط فیدیلیو.
* فیدیلیو اطلاعات کاربران را برای ارائه‌ی گزارش‌های آماری از صنعت و کاربران، بدون اینکه به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط باشد، استفاده می‌کند.

کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که سایت‌هایی که از آنها بازدید می‌کنید بر روی کامپیوترتان ذخیره می‌کنند. کوکی‌ها در واقع فایل‌های ارتباطی بین سرور و کامپیوتر شما هستند که از نظر امنیتی برای کامپیوتر شما کاملا بی خطر هستند. بنابر خصوصیت زبان‌های برنامه‌نویسی تحت وب در استفاده از کوکی‌ها، اگر شما این گزینه را در مرورگر اینترنتی خود غیر فعال کرده باشید امکان استفاده از سرویس‌های فیدیلیو را ندارید. اگر در وبسایت دارای حساب کاربری باشید و با آن به وب وارد بشوید، ما اقدام به تنظیم کوکی موقت برای شما می‌کنیم تا مشخص شود که مرورگر شما پذیرای کوکی‌ها هست یا خیر. این کوکی شامل هیچ داده‌ی شخصی و خصوصی نیست و با بستن مرورگرتان متوقف می‌شود. بعد از اینکه به حساب کاربری خود در وبسایت وارد می‌شوید، چندین کوکی برای ذخیره‌ی اطلاعات ورودتان و انتخاب‌هایی که در صفحه‌ی وبسایت صورت داده‌اید، نصب و تنظیم می‌شوند. کوکی‌های ورودی به مدت نامحدود فعال هستند و اطلاعات انتخاب صفحاتی که داشته‌اید نیز به مدت نامحدود در دسترس قرار خواهند داشت.

فیدیلیو هیچ یک از اطلاعات فردی و شخصی کاربران خود را افشا نمی‌کند و همچنین آنها را به شخص و یا اشخاص ثالثی منتقل نمی‌کند مگر اینکه به موجب قانون و یا حکم قانونی باشد. فیدیلیو دارای سه بخش اطلاعاتی است: اطلاعات شخصی، آمار جمع‌آوری شده درباره‌ی کاربران، ترافیک سایت و اطلاعات مرتبط با سایت. ما از مشخصه‌های فردی شما به منظور پاسخگویی به خودتان و یا در قالب شناسنامه کاربر، برای معرفی بهتر شما به دیگر اعضاء وب سایت و یا برای تهیه گزارشات آماری در جهت شناخت بهتر کاربرانمان هم استفاده می‌نماییم.
ما لاگ فایل‌ها و پایگاه داده‌هایی از اطلاعات کاربران برای تجزیه و تحلیـل نحوه‌ی استفـاده آنها در طـی هر ماه ایجاد می‌نماییـم. به این ترتیب می‌توانیم درک بهتری از سایتمان داشته باشیم و محتوایی را که در سایتمان ارائه می‌دهیم بهبود ببخشیم. بار دیگر خاطر نشان می‌کنیم هیچ یک از اطلاعات فردی و شخصی شما را به هیچ شخص ثالثی ارائه نمی‌کنیم مگر اینکه با اجازه خودتان باشد و یا اینکه به موجب قانون مجبور به انجام این کار باشیم.

زمانیکه شما بر روی لینک‌های اشخاص ثالث که در سایت ما وجود دارد کلیک می‌کنید و وارد آنها می‌شوید، اطلاعاتی از شما بدست می‌آید. در اینصورت فیدیلیو هیچ گونه کنترلی بر این اطلاعات ندارد و در مقابل آنها پاسخگو نیست. توصیه فیدیلیو این است که علاوه بر این سند و تغییرات آن، سیاست‌های حریم خصوصی (Privacy Policy) لینک‌های متعلق به اشخاص ثالث را به دقت مطالعه کنید. اگر شما اعتراضی نسبت به لینک‌های سایت ما داشتید، می‌توانید به ما اطلاع دهید. مطمئن باشید که آدرس ایمیل شما نزد ما محفوظ می‌ماند و ما آن را بدون اجازه خودتان (مگر به موجب قانون) فاش نخواهیم کرد.

اگر در وبسایت ما اطلاعات خود را به اشتراک بگذارید، اطلاعات و داده‌های متای آن به مدت نامحدود نگهداری و ذخیره خواهد شد. در این صورت امکان پیگیری نظرات به‌ صورت خودکار مقدور می‌شود. کاربرانی که در وبسایت ما ثبت‌نام می‌کنند، اطلاعات کاربری‌شان نیز حفظ و ذخیره می‌شود. تمام کاربران می‌توانند اطلاعات خود را مشاهده کنند، آنها را ویرایش کنند یا اطلاعات شخصی خود را هر وقت که مایل باشند، پاک کنند. (فقط امکان تغییر نام کاربری وجود ندارد). مدیران وبسایت نیز می‌توانند این اطلاعات را رؤیت و ویرایش کنند.

این سند مطابق با آخرین تغییرات قوانین و مقررات موضوعه کشور تدوین شده و مبیّن کلیه‌ی حقوق شما تحت قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲و اسناد بین‌المللی ذی‌ربط است. ممکن است فیدیلیو گاه گاهی سیاست‌های کاری خود را بهبود و یا تغییر دهد. ما به شما پیشنهاد می‌کنیم که هر چند وقت یکبار این صفحه را مطالعه کنید تا از تغییرات احتمالی سیاست‌های ما آگاه شوید. اعتماد شما برای ما مهم است. چنانچه هر سوالی درباره قوانین و سیاست‌های سایت فیدیلیو داشتید، می‌توانید آنرا از طریق شماره تلفن 74052000-021 با ما در میان بگذارید.